1. ભારતમાં એલઇએ ખેલાડી/યુઝરના એકાઉન્ટ વિશે Junglee Game માંથી માહિતી મેળવવા માટે અમને disputes@jungleegames.com પર લખી શકે છે. આ વિનંતી માન્ય સરકારી ઈ-મેઈલ એડ્રેસ ડોમેઈન એટલે કે Gov.in/nic.in દ્વારા સબમિટ કરવાની રહેશે.
2. વિનંતીની નોટિસ કાનૂની પ્રક્રિયા હોવી જોઈએ, એટલે કે, કલમ 91 સીઆરપીસી અથવા કલમ 94 બીએનએસએસ હેઠળ ચિહ્નિત વિનંતી નોટિસ;
3. અમે disputes@jungleegames.com માટે અમારી સમર્પિત ચેનલ દ્વારા એલઇએ તરફથી ડેટા વિનંતીઓનો જવાબ આપીએ છીએ. તેથી, વિનંતીઓ disputes@jungleegames.com સમક્ષ સબમિટ કરવી આવશ્યક છે.
4. 91 સીઆરપીસી અથવા કલમ 94 બીએનએસએસ હેઠળની નોટિસને યોગ્ય એન્ટિટી - Junglee Games India Private Limitedને સંબોધિત કરવી આવશ્યક છે;
5. આ વિનંતીમાં કેસ નંબર/ડીડી નંબર/ફરિયાદ નંબર/એફઆઈઆર નંબર અથવા કોઇ પણ નંબર કે જે તપાસની શરૂઆત દર્શાવે છે તેનો સમાવેશ થવો જોઈએ.
6. અમારી અનુકૂળતા માટે, તમે ભારતીય દંડ કોડ ("આઈપીસી") અથવા ભારતીય ન્યાય કોડ ("બીએનએસ") હેઠળ અથવા ભારતમાં અન્ય કોઇ પણ લાગુ પડતા કાયદા હેઠળ કેસની પ્રકૃતિ અથવા કોઇ પણ સંબંધિત કલમો પણ જાહેર કરી શકો છો અને અમને અન્ય કોઇ પણ માહિતી પ્રદાન કરી શકો છો જે અમારી પાસેથી ડેટા વિનંતીની તમારી જરૂરિયાતો / આવશ્યકતા / સુસંગતતાને સમજવામાં અમને સહાય કરી શકે છે;
7. કૃપા કરીને અમને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો, ટ્રાન્ઝેક્શન સંદર્ભ નંબર, રકમ, તારીખ, સમય અને યુઝરની પીઆઈઆઈ વગેરે જેવા યોગ્ય ઓળખચિહ્નો પણ પૂરા પાડો, જે અમને અમારી શોધને સચોટ રીતે હાથ ધરવા માટે સક્ષમ બનાવશે અને યુઝરના એકાઉન્ટ / ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો શોધવામાં અમને સહાય કરશે;
8. જ્યાં વિનંતીઓ ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો, લાભાર્થી મર્ચન્ટ/ બેંક અને છેતરપિંડી કરનારની ઓળખ, જેમ કે કેવાયસી, ડિવાઇસ સીરીયલ / આઇએમઇઆઇ નંબર્સ, આઇપી એડ્રેસ, જિયોલોકેશન, ઇમેઇલ એડ્રેસ અને રીસીવર મોબાઇલ નંબર ધરાવે છે, તો આ પ્રદાન કરવું જોઈએ. આના જેવા ઓળખચિહ્નોએ સામાન્ય રીતે ઉપકરણો, એકાઉન્ટ્સ અથવા નાણાકીય ટ્રાન્ઝેક્શનોથી સંબંધિત માહિતી મેળવવા માટે સંપૂર્ણ તપાસ હાથ ધરવી જરૂરી છે.

1. જો Junglee Gamesને કોઇ વિનંતી અસ્પષ્ટ અથવા અયોગ્ય અથવા અધૂરી જણાય, તો તે તેના પર વધુ સ્પષ્ટતા મેળવવા માટે એલઇએ (એલઈએ) સમક્ષ તેની ચિંતા વ્યક્ત કરશે અથવા ડેટાને ઓળખવા/પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે આંતરિક શોધ હાથ ધરવા માટે વધુ માહિતીની વિનંતી કરશે.
2. Junglee Games ૨૪ કલાકની અંદર જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરવા માટેના તમામ પ્રયત્નો કરશે. જો કે, આંતરિક ડેટાબેઝમાંથી માહિતી મેળવવામાં થોડો સમય લાગી શકે તેવા કિસ્સાઓ માટે, તે એલઇએને વાજબી સમયમર્યાદાની જાણ કરશે, જેની અંદર ડેટા શેર કરવામાં આવે છે.

નીચેની રીતે કરવામાં આવેલી વિનંતીઓ Junglee Games દ્વારા પરિપૂર્ણ ન પણ થઈ શકેઃ

1. અલિખિત માંગણીઓ જેવી કે મૌખિક/કોલ પરની વિનંતીઓ;
2. 91 કરોડ અથવા કલમ 94 બીએનએસએસ અથવા કોર્ટનો આદેશ, વગેરે હેઠળ નોટિસ સાથે ન હોય તેવી વિનંતીઓ;
3. સરકારી ઇમેઇલ એડ્રેસ (Gov.in/nic.in)માંથી સીધી ન આવતી વિનંતીઓ;
4. WhatsApp, Telegram, LinkedIn, Twitter, Facebook, વગેરે જેવી સોશિયલ મીડિયા ચેનલો દ્વારા કરવામાં આવેલી વિનંતીઓ.

એલઇએને સંપૂર્ણ માહિતી અને પર્યાપ્ત ઓળખ પૂરી પાડવા વિનંતી કરવામાં આવે છે, જેથી ટ્રાન્ઝેક્શન/એકાઉન્ટની વિગતોની ઓળખ માટે આંતરિક શોધ હાથ ધરવામાં મદદ મળી શકે. જો જરૂર પડે તો, Junglee Games એલઇએની તપાસ/કેસમાં ડેટા વિનંતીની સુસંગતતાની વિનંતી કરી શકે છે, જેથી એલઇએને સૌથી વધુ સુસંગત માહિતી સાથે મદદ કરી શકાય અને પ્લેયર્સ/યુઝર્સના ડેટાનું રક્ષણ કરી શકાય.

કલમ 91 કરોડ અથવા કલમ 94 બીએનએસએસ હેઠળ અમને જારી કરવામાં આવેલી નોટિસમાં ડેટા વિનંતીનો સ્પષ્ટ ઉલ્લેખ કર્યા પછી, Junglee Games રેકોર્ડ્સ અનુસાર સેટ કરેલો નીચે જણાવેલ વિનંતી કરેલો ડેટા પ્રદાન કરી શકે છે:

a. જંગલ ગેમ્સ પ્લેયર/યુઝરના એકાઉન્ટની ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રી અથવા વોલેટ સ્ટેટમેન્ટ એલઇએમાં નીચે જણાવેલી માહિતી ઉપરાંત;

Junglee Games ખેલાડીના એકાઉન્ટના સંદર્ભમાં નીચેની માહિતી પૂરી પાડી શકે છે: રજિસ્ટ્રેશનની તારીખ, નામ, મોબાઇલ નંબર, ઇમેઇલ એડ્રેસ, એડ્રેસ, પાન, કેવાયસી વિગતો, ટ્રાન્ઝેક્શનની માહિતી, ઉપાડની વિગતો, બેંક એકાઉન્ટની માહિતી, ટ્રાન્ઝેક્શનની માહિતી, ટ્રાન્ઝેક્શન આઇપી એડ્રેસ જ્યારે ટ્રાન્ઝેક્શન શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું ત્યારે ડિવાઇસનું ટ્રાન્ઝેક્શન આઇપી એડ્રેસ અને ખેલાડી દ્વારા કરવામાં આવેલી કોઇ પણ રોકડ પ્રવૃત્તિનું અક્ષાંશ/રેખાંશ.

પૂરી પાડવામાં આવેલ કે:

i.ઉપર જણાવેલી વિગતો માત્ર એવા કિસ્સાઓ માટે જ વહેંચી શકાય છે જ્યાં તે ઉપલબ્ધ હોય.

ii.Junglee Games માત્ર વિનંતી નોટિસમાં ખાસ વિનંતી કરેલી માહિતી જ પ્રદાન કરશે.

iii. પેમોડ ડેટા અમારી પાસે ઉપલબ્ધ નથી. તેને અનુરૂપ પેમેન્ટ એગ્રીગેટર દ્વારા વહેંચી શકાય છે. અમે કોઇ વિશિષ્ટ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં સામેલ પેમેન્ટ એગ્રીગેટરનું નામ શેર કરી શકીએ છીએ.