कानून प्रवर्तन प्राधिकारियों (LEA) द्वारा Junglee Games India Private Limited से डेटा प्राप्त करने संबंधित नीति

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Junglee Games India Private Limited (जिसे आगे “जेजीआईपीएल/Junglee Games/कंपनी” कहा गया है) जिसका सीआईएन नंबर U72200DL2011PTC219472 है, को दि कंपनीज़ एक्‍ट, 1956 के प्रावधानों के तहत एक निजी लिमिटेड कंपनी के रूप में नि‍गमि‍त किया गया है, जिसका कॉर्पोरेट कार्यालय छठी मंज़ि‍ल, नॉर्थ टॉवर, स्मार्टवर्क्स, वैष्‍णवी टेक पार्क, सरजापुर मेन रोड, बेलंदूर, बेंगलुरु, कर्नाटक 560103 में है। Junglee Games एक ज़िम्मेदार गेमिंग प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है और ई-गेमिंग फेडरेशन ("ईजीएफ") का सदस्य है। Junglee Games Junglee Rummy, Rummy.com, Junglee Poker, Howzat, Junglee11 और Junglee Ludo सहित विभिन्न कौशल-आधारित ऑनलाइन गेम प्रदान करती है। कंपनी की ज़िम्मेदार गेमिंग पद्धतियों के बारे में अधिक जानकारी सभी गेमिंग वेबसाइटों और ऐप्स पर उपलब्ध ‘ज़िम्मेदार गेमिंग’ पेज पर देखी जा सकती है। ये गेम्स और डेटा भारत में होस्‍ट किए जाते हैं। Junglee Games ने नोडल अधिकारी के रूप में सुश्री अपूर्वा शर्मा को नियुक्‍त भी किया है।Read More


यह नीति केवल भारत में कानून प्रवर्तन प्राधिकरणों ("एलईए") के लिए है जिन्‍होंने Junglee Games से जानकारी मांगी है। कंपनी और खिलाड़ी/प्रयोक्‍ता खातों के बारे में अधिक सामान्य जानकारी के लिए आप हमारी गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तें भी देख सकते हैं। Junglee Games द्वारा खिलाड़ियों/प्रयोक्‍ताओं से एकत्र किए जाने वाले डेटा के प्रकार को समझने के लिए आप हमारी गोपनीयता नीति भी देख सकते हैं। इस नीति और अन्य नीतियों और सेवा की शर्तों में समय-समय पर संशोधन करने का हमारा अधिकार सुरक्षित है। इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि यह नीति भारत के बाहर एलईए से प्राप्त अनुरोधों पर लागू नहीं है। हम खिलाड़ियों/प्रयोक्‍ताओं की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और अपने मंच पर खिलाड़ी/प्रयोक्‍ता डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसलिए, Junglee Games से डेटा रिकॉर्ड के लिए किसी भी अनुरोध को कानूनी अपेक्षा और वैध उद्देश्यों का पालन करना होगा। Junglee Games के पास एलईए से वैध कानूनी अनुरोध/नोटिस प्राप्त करने, ट्रैक करने, संसाधित करने और उनका जवाब देने के लिए एक समर्पित चैनल है। हमारे विवाद निपटाने के चैनल में एक प्रशिक्षित टीम एलईए से प्राप्त सभी नोटिस/अनुरोधों की समीक्षा करती है। भारत में यदि कोई एलईए Junglee Games से किसी खिलाड़ी/प्रयोक्‍ता खाते के बारे में जानकारी चाहता है, तो वह अपने आधिकारिक सरकारी ईमेल पते (Gov.in/nic.in) से हमें disputes@jungleegames.com पर लिख सकता है। हम वैध कानूनी प्रक्रिया का पालन करते हुए अनुरोध प्राप्त होने पर डेटा का खुलासा करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें दंड प्रक्रिया संहिता 1973 ("सीआरपीसी") की धारा 91 के तहत नोटिस या भारतीय नागरिक सुरक्षा संहिता, 2023 ("बीएनएसएस") की धारा 94 के तहत उपर्युक्त विधानों के तहत निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार नोटिस शामिल हो सकता है।


परिभाषाएं

APK:

एंड्रॉइड एप्लिकेशन पैकेज या एंड्रॉइड पैकेज किट

IOS:

Apple स्टोर / iPhone ऑपरेटिंग स्टोर

BNSS:

भारतीय नागरिक सुरक्षा संहिता, 2023

KYC:

KYC सत्यापन इसमें पंजीकृत यूज़र के पहचान दस्तावेज़ ("ID"), पता और मोबाइल नंबर का सत्यापन शामिल है।

CRPC:

दंड प्रक्रिया संहिता, 1973

LEA:

कानून लागू करने के लिए ज़िम्मेदार कानून प्रवर्तन अधिकारी, जैसे पुलिस अधिकारी, CBI अधिकारी, साइबर सेल, CID, भ्रष्टाचार निरोधक ब्यूरो के अधिकारी आदि।

PSRMG:

प्ले स्टोर पर असली पैसे वाले गेम्स - Rummy और Daily Fantasy Sports (DFS)

1. Junglee Games से डेटा पाने का अनुरोध कैसे करें?

  1. भारत में एलईए यदि Junglee Games से किसी खिलाड़ी/प्रयोक्‍ता खाते के बारे में जानकारी चाहता है, तो वह हमें disputes@jungleegames.com पर लिख सकता है; अनुरोध कि‍सी वैध सरकारी ईमेल पते डोमेन, यानी Gov.in/nic.in के जरिए प्रस्तुत करना चाहिए;
  2. अनुरोध नोटिस कोई कानूनी प्रक्रिया होनी चाहिए, अर्थात, धारा 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत चिह्नित अनुरोध नोटिस;
  3. हम अपने समर्पित चैनल disputes@jungleegames.com के जरिए एलईए डेटा अनुरोधों का जवाब देते हैं। इसलिए, अनुरोध disputes@jungleegames.com को प्रस्‍तुत करने चाहि‍ए।
  4. 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत नोटिस उचित इकाई - Junglee Games India Private Limited को संबोधित करना चाहिए;
  5. अनुरोध में केस संख्या/डीडी संख्या/शिकायत संख्या/एफआईआर संख्या या कोई भी संख्या शामिल होनी चाहिए जो जांच शुरू होने का संकेत देती हो;
  6. हमारी सुविधा के लिए, आप मामले की प्रकृति या भारतीय दंड संहिता ("आईपीसी") या भारतीय न्याय संहिता ("बीएनएस") या भारत में किसी भी अन्य लागू कानून के तहत किसी भी प्रासंगिक धाराओं का खुलासा कर सकते हैं और हमें कोई अन्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो हमसे आपके डेटा अनुरोध की अपेक्षा / अनिवार्यता / प्रासंगिकता को समझने में हमारी सहायता कर सकती है;
  7. कृपया हमें उचित पहचानकर्ता भी प्रदान करें जैसे लेनदेन विवरण, लेनदेन संदर्भ संख्या, राशि, दिनांक, समय और प्रयोक्‍ता का पीआईआई आदि, जिससे हमें अपनी खोजों को सटीक रूप से संचालित करने में और प्रयोक्‍ता खाते / लेनदेन विवरण का पता लगाने में सहायता मिलेगी;
  8. जहां अनुरोधों में लेन-देन का विवरण, लाभार्थी व्यापारी/बैंक और धोखेबाज की पहचान, जैसे केवाईसी, डिवाइस सीरियल/आईएमईआई नंबर, आईपी पता, भौगोलिक स्थान, ईमेल पता और प्राप्तकर्ता का मोबाइल नंबर शामिल है, वे प्रदान करने चाहिए। इस तरह के पहचानकर्ताओं की आमतौर पर उपकरणों, खातों या वित्तीय लेनदेन से संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए गहन जांच करने में ज़रूरत होती है।

2. एलईए से प्राप्त शिकायतों का प्रबंधन और उनका जवाब देना

  1. यदि Junglee Games को कोई अनुरोध अस्पष्ट, अनुचित या अधूरा लगता है, तो वह उस पर आगे स्पष्टीकरण मांगने के लिए एलईए के समक्ष अपनी चिंताएं प्रकट करेगी या डेटा की पहचान/पुनर्प्राप्ति के लिए आंतरिक खोज करने हेतु अधिक जानकारी का अनुरोध करेगी।
  2. Junglee Games 24 घंटे के भीतर अपेक्षित जानकारी उपलब्ध कराने का पूरा प्रयास करेगी। हालांकि, ऐसे मामलों में जहां आंतरिक डाटाबेस से जानकारी प्राप्त करने में कुछ समय लग सकता है, वहां यह एलईए को एक उचित समय-सीमा के बारे में सूचित करेगी, जिसके भीतर डेटा साझा किया जाएगा।

3. Junglee Games द्वारा पूरे किए जा सकने वाले अनुरोध

निम्नलिखित तरीके से किए गए अनुरोधों को Junglee Games द्वारा पूरा नहीं किया जा सकता है:

  1. अलिखित अनुरोध जैसे मौखिक/ऑन-कॉल अनुरोध;
  2. 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस या न्यायालय आदेश आदि के तहत नोटिस के साथ न किए गए अनुरोध;
  3. ऐसे अनुरोध जो सीधे सरकारी ईमेल पते (Gov.in/nic.in) से नहीं आ रहे हों;
  4. WhatsApp, Telegram, LinkedIn, Twitter, Facebook, आदि जैसे सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से किए गए अनुरोध।

4. Junglee Games को एलईए द्वारा दी जाने वाली जानकारी

एलईए से अनुरोध है कि वह लेन-देन / खाता विवरण की पहचान के लिए आंतरिक खोज करने में सहायता के लिए विस्तृत जानकारी और पर्याप्त पहचानकर्ता उपलब्ध कराए। यदि आवश्यक हो, तो Junglee Games एलईए की जांच / मामले के लिए डेटा अनुरोध की प्रासंगिकता का अनुरोध कर सकती है ताकि एलईए को सबसे प्रासंगिक जानकारी के साथ सहायता मिल सके और खिलाड़ियों / प्रयोक्‍ताओं का डेटा सुरक्षि‍त रह सके।

5. Junglee Games द्वारा एलईए को दी जा सकने वाली जानकारी

धारा 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत हमें जारी किए गए नोटिस में डेटा अनुरोध का स्पष्ट उल्लेख होने पर, Junglee Games रिकॉर्ड के अनुसार नीचे उल्लिखित अनुरोध डेटा सेट प्रदान कर सकती है:

a. नीचे उल्लिखित जानकारी के अलावा, एलईए को Junglee Games खिलाड़ी / प्रयोक्‍ता खाते का लेनदेन अतीत या वॉलेट स्टेटमेंट;

Junglee Games खिलाड़ी खाते के संबंध में निम्नलिखित जानकारी प्रदान कर सकती है: पंजीकरण तिथि, नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, पता, पैन, केवाईसी विवरण, लेनदेन की जानकारी, निकासी विवरण, बैंक खाता जानकारी, लेनदेन शुरू होने पर डिवाइस का लेनदेन आईपी पता और खिलाड़ी द्वारा की गई किसी भी नकद गतिविधि का अक्षांश/रेखांश।

परंतु यह क‍ि‍:

i.उपर्युक्त विवरण केवल उन मामलों के लिए साझा किया जा सकता है जहां यह उपलब्ध हो।

ii.Junglee Games केवल वही जानकारी उपलब्ध कराएगी जो अनुरोध नोटिस में विशेष रूप से मांगी गई हो।

iii.भुगतान के तरीके का डेटा हमारे पास नहीं है। इसे संबंधित भुगतान एग्रीगेटर द्वारा साझा किया जा सकता है। हम किसी विशेष लेनदेन में शामिल भुगतान एग्रीगेटर का नाम साझा कर सकते हैं।

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अस्वीकरण: यह नीति एलईए द्वारा प्रस्तुत सभी अनुरोधों पर समय पर प्रतिक्रिया देने के लिए प्रदान की गई है। जानकारी मांगने पर Junglee Games अपने आधिकारिक रिकॉर्ड में उपलब्ध सत्य और सही जानकारी प्रदान करने के लिए सभी प्रयास करेगी।

इस नीति से संबंधित कोई प्रश्‍न होने पर, आप nodalofficer@jungleegames.com पर हमारी नोडल अधिकारी / नोडल संपर्क अधिकारी सुश्री अपूर्वा शर्मा से संपर्क कर सकते हैं।


अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्‍यू)

हां, Junglee Games के पास विवाद निपटाने का एक समर्पित चैनल है जो कानून प्रवर्तन अधिकारियों से आने वाले सभी अनुरोध पूरे करता है। हमारी विवाद नि‍पटाने वाली टीम से disputes@jungleegames.com पर संपर्क किया जा सकता है।

सीआरपीसी और बीएनएसएस के अनुसार, यदि किसी पुलिस स्टेशन का कोई अधिकारी यह मानता है कि जांच, पूछताछ, परीक्षण या अन्य कार्यवाही के लिए किसी भी दस्तावेज़ या किसी लेनदेन के विवरण का उत्पादन आवश्यक है, तो वे ऐसी जानकारी का अनुरोध करने के लिए धारा 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत नोटिस जारी करके ऐसी जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

हां, यह केवल तभी उपलब्ध कराया जाएगा जब जांच अधिकारी द्वारा विशेष रूप से इसकी ज़रूरत हो।

हां, Junglee Games ज़िम्मेदार गेमिंग पद्धतियों का पालन करती है और उन पद्धतियों के बारे में अधिक जानकारी यहां देखी जा सकती है

डेटा भारत में स्थित सर्वरों में सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है।

किसी भी नकद गतिविधि या किसी भी नकद जमा के लिए पंजीकृत प्रयोक्‍ता के लिए केवाईसी सत्यापन अनिवार्य है। इसके अलावा, हम समय-समय पर खिलाड़ियों के पैन और/या केवाईसी दस्तावेज़ों (आईडी और पता) को सत्यापित करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं। केवाईसी सत्यापन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप हमारी वेबसाइट और ऐप पर प्रकाशित हमारी सेवा की शर्तें देख सकते हैं।

हां, Junglee Games ने सुश्री अपूर्वा शर्मा को नोडल संपर्क अधिकारी / नोडल अधिकारी नियुक्त किया है। Junglee Games विवाद निपटाने वाले चैनल - disputes@jungleegames.com के जरिए कानून प्रवर्तन के अनुरोध पूरे करती है। इस नीति से संबंधित कोई प्रश्‍न होने पर, एलईए nodalofficer@jungleegames.com पर सीधे नोडल संपर्क अधिकारी / नोडल अधिकारी से भी संपर्क कर सकता है।


धारा 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत नोटिस के लिए कृपया निम्नलिखित मानक प्रारूप देखें:

धारा 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत नोटिस जारी करने का टेम्पलेट*

सेवा में: Junglee Games India Private Limited


दिनांक:


शिकायत संख्या/एफआईआर संख्या/डीडी संख्या:


अनुरोध/जांच/शिकायत की प्रकृति:


मांगी गई जानकारी:


डेटा विषय के पहचानकर्ता/पहचान:


अन्य प्रासंगिक जानकारी/विवरण जो उपर्युक्त जानकारी मांगने के कारण को समझने में हमारी सहायता करेंगे:


जांचकर्ता अधिकारी का नाम:


पदनाम/प्राधिकारी/हस्‍ताक्षर/मुहर:


कृपया ध्यान दें कि यह मात्र एक नमूना प्रारूप है और इसे धारा 91 सीआरपीसी या धारा 94 बीएनएसएस के तहत नोटिस नहीं समझना चाहिए।

* हम एक सुरक्षित, निष्पक्ष और पारदर्शी ऑनलाइन गेमिंग वातावरण की वक़ालत करते हैं, जहां सभी खिलाड़ी ज़िम्मेदाी से गेमिंग का आनंद ले सकें।